北京市京师(无锡)律师事务所
擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
在开发商不退款的情况下，很多人可能会第一时间想到打12315投诉。12315是消费者投诉热线，主要负责保护和协调消费者权益，解决消费者纠纷。
开发商也可以向当地房管部门投诉违约。房管部门不能有效协商解决的，可以通过法院诉讼解决。个人与开发商之间的纠纷属于合同纠纷。一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担一定的损害赔偿。一方明确表示或者以自己的行为表示不履行合同义务的，另一方可以要求其承担违约责任。
开发商违约申请退房，如有约定的补偿标准，将按照购房合同上的补偿标准进行处理。如果开发商违约申请退房，如果买卖双方没有约定，开发商在购房时支付的预付款必须加倍返还。合同约定违约责任，明确违约金的具体金额的，由其约定，无约定的，依法处理。例如，支付定金的一方违约时，不返还定金。双方都有错误。根据各自的错误程度来分担。如果违约金不足以弥补损失，可以要求违约方赔偿对方的损失。如果违约金过高，还可以要求减少赔偿金额。
选择投诉举报的前提是你已经和开发商协商失败了，开发商拒绝退款，让你起诉他们。这是开发商的一贯说法。
开发商拒绝退款后，一定要冷静下来，不用担心，可以考虑是否有虚假宣传;认购合同没有漏洞;首付是否分期;是否有假流水;是否有假收入证明;是否有网上转账操作;开发商五证是否齐全;是否涉及虚假宣传;是否有捆绑销售(停车位等)。一定要收集整理证据，包括聊天记录、录音等。
此外，可向政府公开邮箱、12315小程序、互联网+监管、住房和城乡建设委员会官方网站、住房管理局、投诉办公室、市长邮箱投诉。在投诉过程中，开发商可能会拒绝退款。此时，不要气馁，你可以考虑寻求法律援助，通过诉讼来解决这个问题。或者，你可以尝试与其他购房者联合起来，共同维权。
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法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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