12305可以投诉哪些快递

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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市场上的快递，如中通、申通、顺丰、邮政、韵达、极兔等，都可以通过12305投诉。

12305是国家邮政投诉服务电话。一般与物流公司或快递公司发生纠纷时，包括消费者对邮政经营者的处理和回复不满意，或者投诉后30天内没有回复，可以拨打12305投诉。

12305是维护消费者合法权益的好渠道，查明情况，并根据情况对相关邮政经营者进行罚款，由邮政管理部门责令改正。

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条的规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内处理并通知投诉人。受理符合规定的投诉，并通知投诉人;不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

消费者也可以直接在网上搜索品牌快递的客服电话直接投诉，如95546韵达快递、95543申通快递、95554圆通快递、95338顺丰快递、950616京东快递等。

12305受理条件

1、投诉人是与投诉案件有直接利害关系的当事人;

2、有明确的被投诉人;

3、具体事实依据;

4、投诉邮政经营者后30天(国际业务60天)未作出答复的，或者对邮政经营者的处理和答复不满意;

5、消费者投诉时，应提供自己的姓名、电话号码、通讯地址、邮政代码、被投诉人的姓名、地址、投诉请求、原因、相关证据和投诉日期;

6、投诉人应在投诉事件发生之日起一年内提出投诉。