选座服务费不退怎么投诉

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

随着在线购票的普及,选座服务费已成为不少购票平台的附加费。由于各种原因,部分消费者在购票后可能需要退票,却发现选座服务费无法退还。那么,遇到选座服务费不退的情况,消费者该如何投诉维护自己的权益呢?

一、选座服务费不退怎么投诉

1.与商家协商退款

消费者首先可以通过电话、邮件或在线客服等方式与商家协商退款。若商家同意退款,则问题迎刃而解。

2.向消费者协会投诉

若商家拒绝退款,消费者可向当地消费者协会投诉。消费者协会作为政府部门,有权协调消费者与商家之间的纠纷。

3.向市场监管部门投诉

消费者还可以向市场监管部门投诉。市场监管部门负责监督和管理市场秩序,保护消费者的合法权益。

4.向法院提起诉讼

如果以上途径均无法解决问题,消费者可向法院提起诉讼。法院会根据法律和事实做出裁决。

二、选座服务费不退投诉需要提供哪些证据

1. 购买票务的凭证,如订单截图、发票等。

2. 退票申请的记录,如与商家客服的聊天记录、邮件等。

3. 与商家协商退款的记录,如电话录音、短信等。

三、因航班延误导致选座服务费损失怎么投诉

若因航班延误导致选座服务费损失,消费者可根据《民航法》相关规定向航空公司索赔。

1.与航空公司协商退款

首先与航空公司协商退款,若航空公司同意退款,则问题可解决。

2.向民航局投诉

若航空公司拒绝退款,消费者可向民航局投诉。民航局是民航行业的监管机构,有权协调解决消费者与航空公司的纠纷。

3.向法院提起诉讼

如果以上途径均无法解决问题,消费者可向法院提起诉讼。法院会根据法律和事实做出裁决。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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