送外卖不退装备费怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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随着网络外卖平台的普及，越来越多的人加入了送外卖的行列。在送外卖的过程中，难免会遇到一些问题，比如装备费不退的问题。那么，送外卖不退装备费怎么投诉呢？

一、送外卖不退装备费怎么投诉

1. 联系平台客服

首先可以联系平台客服进行投诉。外卖平台都会有专门的客服人员负责处理用户投诉。用户可以拨打平台客服电话或通过在线客服的方式发起投诉。在投诉时，需要提供相关证据，如送外卖的订单记录、装备费缴纳记录等。

2. 向消费者协会投诉

如果联系平台客服后无法解决问题，可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。用户可以拨打消费者协会热线电话或通过消费者协会网站发起投诉。投诉时，需要提供更加详细的证据材料，如送外卖的合同、装备费缴纳发票等。

3. 向法院起诉

如果消费者协会投诉后仍然无法解决问题，可以考虑向法院起诉。法院是解决纠纷的最后手段。用户可以向法院提起民事诉讼，要求退还装备费并赔偿损失。

二、送外卖装备费退不退

一般情况下，外卖平台会要求骑手缴纳一定的装备费，如押金、头部费用、保险费等。这些费用在骑手与平台解除劳动关系后应该退还。有些平台会以各种理由拒绝退还装备费。

三、送外卖怎么避免被扣装备费

为了避免被扣装备费，骑手在与平台签约前应该仔细阅读合同条款，了解装备费的具体规定。在缴纳装备费时，应该索要发票或收据。在解除劳动关系时，应该及时与平台联系，要求退還装备费。

送外卖不退装备费是一个比较常见的问题。如果遇到这种情况，用户可以联系平台客服、向消费者协会投诉或向法院起诉。为了避免被扣装备费，骑手在与平台签约前应该仔细阅读合同条款，在缴纳装备费时应该索要发票或收据。