北京市京师(无锡)律师事务所
擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
医患关系本应是和谐互信的，但有时因沟通不畅、误会矛盾等因素，难免发生医患纠纷。如何妥善处理医患纠纷，保障患者权益和医务人员的合法权利，值得我们重视和了解。
一、遇到医患纠纷怎么办
1. 保持冷静，理性沟通：发生纠纷时，避免情绪激动，与医护人员进行冷静、理性的沟通，了解事情原委。
2. 收集证据，明确保留：对就诊过程、病情、操作等相关信息进行记录，保留病历、检查报告、医药费发票等证据。
3. 寻求专业帮助：如果无法自行解决，可向医疗调解委员会、卫生行政部门或律师等专业机构寻求帮助，依法维权。
4. 协商调解，达成谅解：多数纠纷可以通过协商调解解决，双方本着诚信原则，共同寻求可接受的解决方案。
5. 走司法程序，依法处置：协商不成时，可通过诉讼或仲裁等法律途径维护自身权益，依法追究责任。
二、遇到医疗事故如何维权
医疗事故是指医务人员在医疗活动中疏忽、过失或不当行为，造成患者人身损害的后果。遇到医疗事故，患者应采取以下步骤：
1. 及时保留证据：保留就诊记录、病历、检查报告、诊断书等证据，证明医疗事故的存在。
2. 向医疗机构申请鉴定：对疑似医疗事故，患者可向医疗机构申请医疗事故技术鉴定。
3. 根据鉴定结果维权：鉴定结论认定存在医疗事故的，患者可依法向医疗机构索赔或追究相关人员责任。
4. 寻求律师协助：医疗事故案件复杂，建议委托律师协助收集证据、处理法律程序。
三、医疗纠纷的预防措施
为了预防医患纠纷，患者和医务人员应共同努力：
1. 医患充分沟通：医务人员应耐心详细地向患者解释病情、治疗方案等，争取患者充分理解。
2. 尊重患者意愿：医务人员应尊重患者就医自主权，在充分告知和征得同意后开展治疗。
3. 规范医疗行为：医务人员应按医疗规范和准则开展医疗活动，保证医疗质量和安全。
4. 建立健全制度：医疗机构应建立完善的投诉处理流程，畅通投诉举报渠道，及时化解矛盾纠纷。
遇到医患纠纷时，保持冷静，理性沟通，收集证据，并根据具体情况寻求专业帮助或走法律程序。通过协商调解、司法维权等途径，依法保障患者权益和医务人员的合法权利。通过预防措施，促进医患沟通，规范医疗行为，建立和谐互信的医患关系。
温馨提示：以上内容仅供参考，在实际法律问题中，案件情况不同，具有特殊性，为了有效解决您的问题，保护您的合法权益，建议您直接向专业律师解释情况，解决您的实际法律问题。
