退款不退货怎么处理?淘宝卖家不退货如何维权

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2022年9月29日 09:43:37 评论 369

产品七天无理由退货,退货期内的,可以在网上联系店铺,要求对方退货。对方不退货的,应当告知对方违法行为,强迫对方履行退货义务。

如果系统自动达成退货协议,但卖方没有给出正确的地址或卖方明确表示不同意退货,暂时不退货,并申请官方客户服务干预。

如果买方未在系统规定的退货期内操作退货,且未说明有效理由,且双方无法就情况达成协议,卖方可拒绝买方的再退款申请。

如果商家在退货期内拒绝退货,可以拨打12315举报电话,直接向商家投诉。报告前保留所有文件、聊天记录、消费记录等材料作为证据。

退款不退货怎么处理?淘宝卖家不退货如何维权

退货注意事项:

1、用户需要在7天内退货,逾期不退货,退款将关闭,

2、点击提交退货信息后,卖方将有10天的时间进行确认,逾期卖方未处理,系统将自动退款给用户,

3、拒收货物后,误申请退货退款,用户撤销退款申请,重新申请退款,未收到货物。(在成功交易状态下,不得直接撤销售后权利保护。在与卖方协商的前提下,可以填写卖方的交货单号)

4、如果用户的交易订单显示为“等待买家付款”用户只是拍下了商品,还没有成功进行“付款”操作时,用户可以进行取消订单操作,或等系统超时自动关闭交易,

若显示为“买家已付款”此时卖家不操作发货,可以进行退款操作点击只退款即可。

5、涉及邮费纠纷,可咨询官方客服处理。

温馨提示:在实际法律问题中,案件情况不同,具有特殊性,为了有效解决您的问题,保护您的合法权益,建议您直接向专业律师解释情况,解决您的实际问题。

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