拒就赔不退会员费怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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近年来，消费者在购买商品或服务时遭遇拒就赔不退会员费的情况屡见不鲜。消费者该如何维护自身的合法权益？

一、拒就赔不退会员费怎么投诉

1. 向商家协商：消费者可以与商家进行友好协商，阐明自己的诉求，并提供相关证据证明商家拒就赔不退会员费的行为不合理。

2. 向消协投诉：如果与商家协商不成，消费者可以向当地消费者协会投诉。消协会协助消费者调解与商家之间的纠纷。

3. 向市场监管部门投诉：消费者也可以向市场监管部门投诉。市场监管部门有权对商家的行为进行调查和处理。

4. 向人民法院提起诉讼：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。法院会根据法律和事实对案件进行审理，并作出判决。

二、拒就赔不退会员费构成什么违法行为

商家的拒就赔不退会员费行为可能构成以下违法行为：

1. 侵犯消费者权益：《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易权和获得赔偿的权利。商家的拒就赔不退会员费行为侵犯了消费者的合法权益。

2. 违反合同约定：如果会员合同中明确规定了商家应履行的赔偿义务，而商家拒不履行，则构成违反合同约定。

三、拒就赔不退会员费案例

案例：消费者小王在某健身房购买了一张会员卡，并缴纳了3000元会員费。后来小王因伤无法继续健身，要求健身房退还剩余会员费。但健身房以会员费不退为由拒绝了小王的请求。消费者小王向消协投诉后，消协介入调解，最终健身房同意退还小王剩余会员费。

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