拼多多退运险费不退怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

咨询我

在网购过程中，很多消费者都曾遇到过退货运费不退的情况，而拼多多也是其中之一。如果您在拼多多上遇到退运险费不退的问题，可以参考以下投诉渠道：

一、拼多多退运险费不退怎么投诉

1. 线上投诉：打开拼多多APP，进入“我的订单”，找到需要退运的订单，点击“联系客服”，选择“运费问题”，填写相关信息并提交即可。

2. 官方电话：拨打拼多多官方客服电话，向客服人员说明情况，提出投诉。

3. 邮箱投诉：，邮件中详细说明投诉情况，提供相关证据材料。

在投诉过程中，请提供以下信息：

订单号

退货运单号

退运险保单号

证明未收到运费的证据（如客服聊天记录、快递单等）

二、拼多多退运险费不退投诉模板

投诉对象：拼多多

投诉内容：退运险费不退

投诉原因：于[日期]在拼多多平台购买了一件商品，因质量问题申请退货。已购买退运险，但退货后并未收到运费退款。

证据材料：

订单截图

退货运单截图

退运险保单截图

客服聊天记录（如有）

诉求：要求拼多多平台立即退款退运险费。

三、拼多多退运险费不退投诉后续

投诉提交后，拼多多平台一般会在7个工作日内处理。处理结果会通过短信、邮件或客服电话通知。

如果拼多多平台处理不及时或处理结果不满意，消费者可向以下渠道进一步投诉：

12315消费者投诉热线：拨打12315向消费者权益保护局投诉。

工商管理局：向当地工商管理局消费者权益保护科反映情况。

法院：向法院提起法律诉讼。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。