拼多多退运险费不退怎么投诉

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

在网购过程中,很多消费者都曾遇到过退货运费不退的情况,而拼多多也是其中之一。如果您在拼多多上遇到退运险费不退的问题,可以参考以下投诉渠道:

一、拼多多退运险费不退怎么投诉

1. 线上投诉:打开拼多多APP,进入“我的订单”,找到需要退运的订单,点击“联系客服”,选择“运费问题”,填写相关信息并提交即可。

2. 官方电话:拨打拼多多官方客服电话,向客服人员说明情况,提出投诉。

3. 邮箱投诉:,邮件中详细说明投诉情况,提供相关证据材料。

在投诉过程中,请提供以下信息:

订单号

退货运单号

退运险保单号

证明未收到运费的证据(如客服聊天记录、快递单等)

二、拼多多退运险费不退投诉模板

投诉对象:拼多多

投诉内容:退运险费不退

投诉原因:于[日期]在拼多多平台购买了一件商品,因质量问题申请退货。已购买退运险,但退货后并未收到运费退款。

证据材料:

订单截图

退货运单截图

退运险保单截图

客服聊天记录(如有)

诉求:要求拼多多平台立即退款退运险费。

三、拼多多退运险费不退投诉后续

投诉提交后,拼多多平台一般会在7个工作日内处理。处理结果会通过短信、邮件或客服电话通知。

如果拼多多平台处理不及时或处理结果不满意,消费者可向以下渠道进一步投诉:

12315消费者投诉热线:拨打12315向消费者权益保护局投诉。

工商管理局:向当地工商管理局消费者权益保护科反映情况。

法院:向法院提起法律诉讼。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

温馨提示:以上内容仅供参考,在实际法律问题中,案件情况不同,具有特殊性,为了有效解决您的问题,保护您的合法权益,建议您直接向专业律师解释情况,解决您的实际法律问题。

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