挂号费不退怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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挂号费是患者在就医前为获取医疗服务而预先支付的费用，涉及到患者的切身利益。在就医过程中，有时会出现挂号费不退的情况，这该如何投诉呢？本文作为一名法律顾问，将为您详细解答挂号费不退的投诉流程。

一、挂号费不退怎么投诉

根据《医疗机构管理条例实施细则》，患者具有挂号费不退的知情权和要求退费的权利。当患者认为挂号费不退存在不合理之处时，可以采取以下投诉途径：

1. 拨打医院投诉电话，向客服人员反映情况，要求退费。

2. 向医院纪检监察部门投诉，提交书面投诉材料，要求调查并处理。

3. 向当地卫生行政部门投诉，提供证据材料，要求督促医院退费。

4. 向人民法院提起诉讼，要求医院返还挂号费并承担违约责任。

二、挂号费不退的特殊情况

值得注意的是，符合以下情况的，医院可以不退还挂号费：

1. 患者预约后未按时就诊，且未提前取消预约。

2. 患者已完成就诊，但因自身原因要求退费。

3. 医院存在特殊规定，明确规定不退还挂号费。

三、挂号费不退的证据收集

在投诉挂号费不退时，收集相关证据非常重要，可以包括：

1. 预约挂号的凭证，如挂号单、短信或微信记录。

2. 医院不退还挂号费的通知，如书面通知或口头告知。

3. 患者未按时就诊或已完成就诊的证明，如就诊记录或出院证明。

当患者遇到挂号费不退的情况时，可以根据文中提供的投诉途径进行处理。投诉前收集相关证据至关重要。在特殊情况下，医院有权不退还挂号费。如果您对文章内容有疑问或需要进一步咨询，欢迎留言或私信。