自动扣费怎么追回商家不退款

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

在日常消费中,自动扣费成为一种便捷的支付方式。当商家扣费后不退款时,消费者难免会遇到维权难题。如何追回不当扣费,捍卫自身合法权益?

一、自动扣费怎么追回商家不退款

1. 联系商家协商:联系商家客服反映情况,提供凭证并说明退款原因。若商家态度良好,可争取协商退款。

2. 冻结扣款账户:如协商无果,可向发卡行申请冻结扣款账户。冻结后,商家将无法继续扣费,为后续维权争取时间。

3. 投诉举报:拨打消费者保护热线(12315)或向相关监管机构(如银保监会)投诉商家违规扣费行为。监管部门介入后,商家将面临相应处罚。

4. 起诉维权:若以上方式均无法解决,可向法院提起诉讼。法院判决商家退还扣费后,还可能判决商家承担违约赔偿责任。

二、自动扣费退款慢怎么办

自动扣费退款通常需要一定时间,一般为7个工作日。如长时间未收到退款,可采取以下措施:

1. 再次联系商家:提醒商家退款进度,若商家未在规定时间内退款,可要求其承担逾期付款利息。

2. 向支付平台申诉:如扣费通过第三方支付平台,可向平台申诉,平台将介入协调退款事宜。

3. 申请信用卡拒付:持卡人可向发卡行申请信用卡拒付,但需提供充分理由证明商家违规扣费或退款超时。

三、自动扣费被扣错怎么办

如自动扣费被扣错,应立即采取以下措施:

1. 及时联系商家:向商家提供扣费凭证,要求其核实并误扣款项。

2. 向发卡行申请 chargeback:持卡人可向发卡行申请 chargeback(拒付),但需在扣费后60天内提出申请。

3. 向监管部门投诉:如商家拒不配合或拖延退款,可向相关监管部门投诉,要求介入调查。

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