自动扣费怎么追回商家不退款

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

咨询我

在日常消费中，自动扣费成为一种便捷的支付方式。当商家扣费后不退款时，消费者难免会遇到维权难题。如何追回不当扣费，捍卫自身合法权益？

一、自动扣费怎么追回商家不退款

1. 联系商家协商：联系商家客服反映情况，提供凭证并说明退款原因。若商家态度良好，可争取协商退款。

2. 冻结扣款账户：如协商无果，可向发卡行申请冻结扣款账户。冻结后，商家将无法继续扣费，为后续维权争取时间。

3. 投诉举报：拨打消费者保护热线（12315）或向相关监管机构（如银保监会）投诉商家违规扣费行为。监管部门介入后，商家将面临相应处罚。

4. 起诉维权：若以上方式均无法解决，可向法院提起诉讼。法院判决商家退还扣费后，还可能判决商家承担违约赔偿责任。

二、自动扣费退款慢怎么办

自动扣费退款通常需要一定时间，一般为7个工作日。如长时间未收到退款，可采取以下措施：

1. 再次联系商家：提醒商家退款进度，若商家未在规定时间内退款，可要求其承担逾期付款利息。

2. 向支付平台申诉：如扣费通过第三方支付平台，可向平台申诉，平台将介入协调退款事宜。

3. 申请信用卡拒付：持卡人可向发卡行申请信用卡拒付，但需提供充分理由证明商家违规扣费或退款超时。

三、自动扣费被扣错怎么办

如自动扣费被扣错，应立即采取以下措施：

1. 及时联系商家：向商家提供扣费凭证，要求其核实并误扣款项。

2. 向发卡行申请 chargeback：持卡人可向发卡行申请 chargeback（拒付），但需在扣费后60天内提出申请。

3. 向监管部门投诉：如商家拒不配合或拖延退款，可向相关监管部门投诉，要求介入调查。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。