退了装机费不退怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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当您购买家电或电子产品时，商家可能会收取装机费。如果您因某些原因改变主意并退回了产品，商家拒绝退还装机费的情况并不罕见。在这种情况下，您应该采取以下步骤进行投诉：

一、退了装机费不退怎么投诉？

联系商家：与商家联系并询问他们关于退还装机费的政策。大多数商家都有明确的退货和退款政策，包括有关装机费的规定。

提供证据：如果您在退货时收到了装机费，请提供相关证据，例如收据或发票。这将有助于证明您的索赔。

协商：与商家协商，看看能否找到双方都能接受的解决方案。例如，他们可能同意部分退款或提供其他形式的补偿。

寻求消费者保护组织帮助：如果您与商家无法达成协议，可以寻求消费者保护组织的帮助。这些组织可以代表您进行投诉、调解或提起诉讼。

二、退了装机费不退投诉消费者协会

消费者协会是处理消费者投诉的政府组织。如果您因退还装机费而遇到问题，可以向消费者协会提出投诉。消费者协会将调查您的投诉并尝试调解与商家之间的纠纷。

三、退了装机费不退投诉12315

12315是政府设立的消费者投诉热线。如果您遇到消费问题，可以拨打12315进行投诉。12315将记录您的投诉并转交相关部门处理。

如果您退回了购买的家电或电子产品，但商家拒绝退还装机费，您应该首先联系商家并提供证据。如果您无法与商家达成协议，可以寻求消费者保护组织或12315的帮助。通过这些途径投诉，可以让商家承担应有的责任，保护消费者的合法权益。