银行乱扣费不退款怎么办

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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在现实生活中，银行乱扣费的情况时有发生，给消费者带来了困扰和损失。那么，当银行乱扣费不退款时，我们应该怎么办呢？

一、银行乱扣费不退款怎么办

1. 核对扣费情况

仔细核对银行扣费记录，确认扣费项目是否合法、合理。如果发现扣费有误或重复扣费，请及时联系银行客服进行核实。

2. 与银行协商

可以通过电话、邮件或到网点与银行客服沟通，反映乱扣费情况，要求退还扣款。如果协商无果，可以向银行的上级管理部门或银监会投诉。

3. 收集证据

保留好相关的证据材料，如扣费记录、通话录音、客服回复记录等。这些证据将有助于证明银行乱扣费的事实。

4. 向法院提起诉讼

如果协商、投诉都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求银行返还扣款并赔偿损失。

二、银行乱扣费不退款怎么办：投诉无果

如果消费者向银行投诉乱扣费，但银行拒绝受理或推诿扯皮，消费者可以采取以下措施：

1. 向银监会投诉

银监会是负责监管银行的政府部门，消费者可以向银监会投诉银行乱扣费的行为。银监会将对投诉进行调查和处理。

2. 向消费者协会投诉

消费者协会是代表消费者利益的民间组织，消费者可以向消费者协会投诉银行乱扣费的问题。消费者协会将帮助消费者维权。

3. 向法院提起诉讼

如果投诉无果，消费者可以向法院提起诉讼，要求银行返还扣款并赔偿损失。法院将根据证据和法律法规进行判决。

三、银行乱扣费不退款怎么办：扣费后销户

如果消费者在银行乱扣费后销户，银行仍然有义务返还扣款。消费者可以通过以下途径追讨：

1. 销户前保留证据

销户前，消费者应保留好相关的证据材料，如扣费记录、销户证明等。

2. 销户后联系银行

销户后，消费者应及时联系银行，要求返还扣款。如果银行拒绝返还，消费者可以向银监会投诉或向法院提起诉讼。

3. 法律规定

根据相关法律规定，银行不得因消费者销户而拒绝返还扣款。银行应及时、足额返还消费者扣款。

银行乱扣费不退款是一种侵害消费者权益的行为。消费者在遇到这种情况时，应冷静应对，及时收集证据，积极维权。通过协商、投诉或诉讼等方式，维护自身的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。