预定费不退合法吗怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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预定费是一种常见的商业惯例，用于确保消费者对商品或服务的承诺。预定费不退的合法性一直备受争议。本文将探讨预定费不退是否合法以及如何投诉。

一、预定费不退合法吗？

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利。预定费不退的规定是否合法取决于具体情况。如果商家在预定时明确告知消费者预定费不退且经过消费者同意，则该规定是合法的。如果商家未明确告知或未经消费者同意，则预定费不退的规定是无效的。

二、如何投诉预定费不退

如果消费者遇到预定费不退的情况，可以采取以下投诉途径：

1.与商家协商：消费者可以先尝试与商家协商，说明预定费不退的规定不合法，要求商家退还预定费。

2.向消费者协会投诉：消费者可以向当地消费者协会投诉，反映预定费不退的问题，寻求消费者协会的调解和协助。

3.向市场监督管理部门投诉：消费者也可以向市场监督管理部门投诉，举报预定费不退的违法行为，要求市场监督管理部门依法处理。

4.向法院起诉：如果消费者协商、投诉均未解决问题，可以向法院提起诉讼，要求商家退还预定费并赔偿相关损失。

三、预定费不退的注意事项

消费者在预定商品或服务时，应仔细阅读预定条款，明确了解预定费退还的规定。

如果商家未明确告知预定费不退的规定，消费者可以拒绝预定或要求商家提供书面确认。

商家预定费不退的规定应公平合理，不得损害消费者的合法权益。

预定费不退的合法性取决于商家是否明确告知和经消费者同意。消费者遇到预定费不退的问题时，可以采取多种投诉途径，维护自己的合法权益。