收到快递损坏怎么解决,快递收到有损坏怎么办

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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如果在收到快递时遇到快递损坏的情况可以向快递公司反应并要求他们赔偿处理。快递是寄件人和快递公司签订的协议，如果收件人收到了破损的快递，而且寄件人寄件时并未受损，那么责任就是快递公司的了。下面随着小编一起来了解一番吧。

本篇文章目录一览：

• 1、收到快递时快递损坏怎么处理？
• 2、消费者人身损害赔偿包括什么?

收到快递时快递损坏怎么处理？

1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。

2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

3、如果快递被冒领，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。

消费者人身损害赔偿包括什么?

消费者购买商品或接受服务时，因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害，轻则皮肉之苦，重则残疾终身以至死亡，消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿。《消费者权益保护法》第41条、第42条，消费者可以请求的具体赔偿范围是：

1、一般伤害赔偿：

①医疗费，即受害人受伤后为恢复健康接受治疗所发生的费用，包括医药费、交通费、营养费、住院费等。

②护理费，即受害人在医院遵医嘱由专人对受害人进行护理所发生的费用。

③误工费，即受害人因受伤不能参加劳动而损失的收入，如职工工资、奖金，农民个体工商户等的劳动收入。没有工资收入的个体工商户、农工的误工收入应以他们未受伤害的平均收入或当地同行业的平均收入为难。误工的工日应以医生开具的休假证明为准。

2、致人残疾的，除应赔偿医疗费、护理费、误工费外，还应赔偿：

①生活补助费，根据受害人的残疾程度，以及残疾后可能减少收入情况确定费用的标准;

②残疾人生活自助用具费，如假肢、轮椅等;③生前抚养人、赡养人的生活费;

④残疾赔偿金。

对于以上内容希望可以给到大家参考。虽然现在法律行业律师有很多，但是大家在选择律师时，还是要仔细考量，尽量选择口碑、专业性强的律师进行委托，做到真正的省心省事。