买东西不退钱怎么解决?消费者投诉时要注意什么

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2022年9月28日 14:32:19 评论 311

可以向消费者协会或者工商局进行投诉,消费者热线是:12315。

消费者投诉时要注意四点:

1、消费者合法权益受损,一般按管辖范围受理,

2、当消保委未能解决时,消费者可要求消保委进行损害鉴定,提供证据,

3、消费者应尽快选择上诉或起诉来保护自己的权益,

4、消费者向有关行政部门投诉、向人民法院起诉是法律赋予消费者的权利。

买东西不退钱怎么解决?消费者投诉时要注意什么

法律依据:

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。

《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条

诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。

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