答应退款迟迟不退报警有用吗?应该怎么办呢?

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2022年9月7日 15:19:38 评论 247

像这种情况,属于民事纠纷,报警警察一般不会受理立案。不过只要接到报警,警察就会管,所以警察会对双方进行协调。

如果协调不成,可以拨打消费者热线12315,或者向工商局举报商家,让工商局或者消费者协会对商家施压。

以上方法都不能解决的,可以向人民法院提起诉讼,寻求人民法院的帮助。

答应退款迟迟不退报警有用吗?应该怎么办呢?

法律依据:

《消费者权益保护法》

第二十四条   经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条   经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

温馨提示:在实际法律问题中,案件情况不同,具有特殊性,为了有效解决您的问题,保护您的合法权益,建议您直接向专业律师解释情况,解决您的实际问题。

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