快手不退快递费怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

咨询我

近年来，网购平台的兴起使快递业迅速发展，但同时也出现了一些问题，如快递费纠纷。最近，就有不少用户反映快手不退快递费，引起了广泛关注。那么，遇到快手不退快递费的情况，该如何投诉呢？

一、快手不退快递费怎么投诉

1. 与商家协商：可以直接联系商家协商解决。一般情况下，商家都会积极配合处理，以免影响店铺信誉。

2. 向快手官方客服投诉：如果与商家协商不成，可以向快手官方客服投诉。可以通过快手APP内的“客服中心”或拨打进行投诉。

3. 向消费者协会投诉：如果快手官方客服无法妥善解决，可以向当地消费者协会投诉。消费者协会具有调解消费纠纷的职能，可以帮助消费者维护合法权益。

4. 向邮政管理局投诉：如果涉及到邮政快递服务，可以向邮政管理局投诉。邮政管理局负责监督和管理邮政快递行业，可以对违规行为进行查处。

二、快手不退快递费退运费能退吗

退运费能退。根据《快递暂行条例》规定，消费者退货时，快递公司应当按照协议退还消费者已支付的快递费。只要符合退货条件，快手不退快递费的情况下，退运费也是可以退回的。

三、快手不退快递费不发货怎么办

如果快手卖家不发货，消费者可以采取以下措施：

1. 催促发货：联系卖家催促其尽快发货。

2. 申请退款：如果卖家长期不发货，消费者可以申请退款。退款成功后，快递费也会退回。

3. 向快手官方客服投诉：向快手官方客服投诉卖家的不发货行为，要求协助解决。

遇到快手不退快递费的情况，消费者可以采取多种途径进行投诉。首先是与商家协商，其次是向快手官方客服投诉，如果无法解决，还可以向消费者协会或邮政管理局投诉。退运费是可以退回的，如果卖家不发货，消费者可以催促发货、申请退款或向快手官方客服投诉。