游泳费不退费怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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夏季炎热，游泳成为纳凉消暑的好选择。有时遇到游泳馆因故闭馆或自身原因不能游泳，游泳费却不予退还，让人颇感无奈。那么，遇到游泳费不退费的情况，该如何投诉呢？

一、游泳费不退费怎么投诉

1. 协商解决

与游泳馆管理方进行协商，说明情况并提出退款申请。如果游泳馆态度良好，有可能会同意退款。

2. 消保委投诉

如果协商不成，可以向当地消费者保护委员会（消保委）投诉。消保委有权调解消费者与商家的纠纷，并督促商家履行退费义务。

3. 行政举报

如果游泳馆属于违法经营，如无证经营、欺诈消费者等，可以向工商行政管理部门进行行政举报。工商部门有权对违法商家进行查处，并要求其改正违法行为。

4. 民事诉讼

如果其他方式均无法解决，可以向法院提起民事诉讼。法院会根据合同内容、实际情况等因素进行判决，要求游泳馆履行退费义务。

二、游泳费不退费，如何向消保委投诉

向消保委投诉游泳费不退费时，需要准备相关材料，包括：

游泳卡或发票

闭馆通知或自身不能游泳的证明

与游泳馆协商未果的证据

投诉程序如下：

向消保委填写投诉表，说明情况和诉求

提交相关材料作为证据

消保委受理后，会对投诉进行调查调解

如果调解成功，游泳馆将履行退款义务

三、游泳费不退费，如何向工商部门举报

向工商部门举报游泳费不退费，需要准备证据证明游泳馆存在违法行为，如：

无证经营的执照复印件

虚假宣传的广告资料

消费者投诉的记录

举报程序如下：

向工商部门填写举报表，说明举报内容和证据

工商部门受理后，会对举报进行调查取证

如果举报属实，工商部门将对游泳馆进行处罚，并责令其改正违法行为