北京市京师(无锡)律师事务所
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在使用移动宽带服务的过程中，很多用户在退订宽带服务时发现，运营商要求用户归还或者购买宽带设备，如果不归还或购买设备，则需支付设备费。那么，移动宽带退订不退设备费怎么办呢？
一、移动宽带退订不退设备费怎么办
1. 查阅合同约定：在签约移动宽带服务时，合同中通常会对设备费用做出约定，用户可以查看合同中设备费用的相关条款，了解设备费用是如何计算和收取的。
2. 协商解决：用户可以通过电话、邮寄信件或者到营业厅等方式与运营商协商，尝试协商解决设备费用的问题。运营商可能会根据用户的实际情况，酌情免除或者减少设备费用。
3. 投诉处理：如果协商不成，用户可以向通信管理局、消协等部门投诉，由相关部门介入处理。相关部门会根据合同约定、行业规定等进行调查处理，维护用户的合法权益。
4. 法律途径：如果协商、投诉等方式均无法解决问题，用户可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
二、移动宽带退订不退设备费应注意哪些问题
1. 明确设备所有权：在退订移动宽带服务之前，用户应明确宽带设备的所有权归属。如果设备的所有权属于运营商，则用户退订宽带服务后需要归还或购买设备；如果设备的所有权属于用户，则用户可以保留设备。
2. 保管好相关凭证：在与运营商协商或投诉时，用户应保管好相关的凭证，如合同、缴费记录、通信记录等，以便作为证据使用。
3. 注意时效：如果用户认为运营商不当收取设备费，应及时提出异议或投诉，以免超过时效而丧失维权权利。
三、移动宽带退订后如何处理设备
在退订移动宽带服务后，用户可以根据以下方式处理宽带设备：
1. 归还给运营商：如果设备的所有权属于运营商，用户可以将设备归还给运营商营业厅。
2. 出售或转让：如果设备的所有权属于用户，用户可以将设备出售或转让给他人使用。
3. 保留自用：如果用户仍有其他宽带服务需求，可以保留设备继续使用。
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