联通销户不退首充费吗怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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在我们使用移动通讯服务时，难免会遇到需要销户的情况。一些运营商在用户销户时，却存在不退还首充费的问题。那么，遇到这种情况该如何投诉呢？

一、联通销户不退首充费吗怎么投诉

根据相关规定，联通在用户销户时，应退还已缴纳的基本使用费和预存款，包括首充费。如果用户遇到联通销户不退首充费的情况，可以通过以下途径投诉：

1. 10010客服电话：拨打联通客服电话10010，向客服人员反映情况。

2. 营业厅投诉：前往附近的联通营业厅，填写《用户服务投诉表》，并提交相关材料。

3. 中国消费者协会：向中国消费者协会投诉，拨打热线电话12315，或通过官网进行投诉。

投诉时，用户需要提供以下材料：

身份证或相关证件

联通服务号码

销户凭证

缴纳首充费的凭证（如话费清单）

二、联通销户不退首充费怎么向工信部投诉

如果通过上述途径投诉后，联通仍然不予处理，用户还可以向工信部投诉。

1. 工信部12300热线：拨打工信部12300热线，向工作人员反映情况。

2. 工信部网站：登录工信部网站（www.miit.gov.cn），进入“网上投诉”版块，填写投诉信息。

3. 中国信息通信研究院：登录中国信息通信研究院网站（www.caict.ac.cn），进入“用户申诉服务”版块，提交投诉信息。

三、联通销户不退首充费能打12315吗

可以。12315是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报热线。用户遇到联通销户不退首充费的问题，可以通过拨打12315热线进行投诉。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。