航班取消退不退改签费怎么算

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

在航空运输中,航班取消是常见的现象,可能会给旅客带来不便。当航班取消时,旅客往往会关注改签退票及退费问题。本文将详细阐述《民航旅客国内运输规则》中关于航班取消退不退改签费的规定,帮助旅客了解自己的合法权益。

一、航班取消退不退改签费怎么算

《民航旅客国内运输规则》第四十三条规定,承运人取消航班的,应当在向旅客说明原因后,免费为旅客办理退票、改签或者在征得旅客同意后,安排旅客乘坐其他航班。

也就是说,当航班取消时,旅客有权要求航空公司免费办理退票或改签。旅客选择退票的,航空公司应按照票面价格退还票款;旅客选择改签的,航空公司应免费为旅客办理改签手续,改签至其他航班无舱位差或退还舱位差。

二、航班取消后无相应航班改签怎么处理

如果航班取消后,没有相应航班可供旅客改签,旅客可以要求航空公司安排后续航班,或在征得旅客同意后,安排旅客乘坐其他航空公司的航班。

旅客同意乘坐其他航空公司的航班,需承担因乘坐其他航空公司航班造成的费用,例如机票差价、行李托运费等。如果旅客不愿意乘坐其他航空公司的航班,航空公司应按照票面价格退还票款。

三、航班取消后因航空公司原因旅客无法退改签怎么处理

如果航班取消后,旅客因航空公司原因无法办理退票或改签,例如航空公司系统故障、工作人员疏忽等,旅客可以向航空公司投诉,要求赔偿损失。

旅客投诉时,应提供相关证据,例如航班取消通知、无法退改签记录等。航空公司应在收到旅客投诉后及时处理,并根据《民航旅客国内运输规则》的规定进行赔偿。

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