芒果tv扣费不退怎么举报

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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芒果TV是湖南广电旗下的视频平台，近年来深受用户喜爱。部分用户反映在芒果TV充值扣费后无法正常使用，要求退款时又遭遇拒绝。那么，遇到芒果TV扣费不退的情况应该如何举报呢？

一、芒果TV扣费不退怎么举报

12315消费者投诉热线：拨打12315消费者投诉热线，向当地消费者协会反映情况。

工商行政管理局：向当地的工商行政管理局进行投诉，反映芒果TV扣费不退的行为。

市场监管局：向市场监管局消费者权益保护部门投诉，举报芒果TV存在侵害消费者权益的行为。

在线投诉平台：可登录国家互联网信息办公室网站（www.cac.gov.cn）进行在线投诉，或使用12377全国网络违法和不良信息举报中心（www.12377.cn）进行举报。

二、芒果TV扣费不退怎么解决

1. 协商解决：用户可通过芒果TV客服平台或电话（）联系芒果TV客服，协商解决退款问题。

2. 投诉举报：如果协商不成，用户可按照上述方法向相关机构投诉举报。

3. 法律途径：对于情节严重、无法协商解决的案件，用户可通过法律途径维护自己的合法权益。

三、芒果TV扣费不退的相关案例

近年来，芒果TV扣费不退的案例屡见不鲜。例如：

2022年，江苏省南京市一用户因使用芒果TV超级会员时遇到技术问题无法正常观看，要求退款被拒，后向当地消费者协会投诉，最终芒果TV退款并道歉。

2021年，湖南省长沙市一用户在芒果TV购买了某部电视剧的会员，但后来发现该剧在其他平台免费播放，要求退款未果，后向市场监管局投诉，芒果TV被处以行政处罚。

芒果TV扣费不退是一种侵害消费者权益的行为。遇到此类情况，用户可通过消费者投诉热线、工商行政管理局、市场监管局或在线投诉平台等途径举报。