芒果tv扣费不退怎么举报

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

芒果TV是湖南广电旗下的视频平台,近年来深受用户喜爱。部分用户反映在芒果TV充值扣费后无法正常使用,要求退款时又遭遇拒绝。那么,遇到芒果TV扣费不退的情况应该如何举报呢?

一、芒果TV扣费不退怎么举报

12315消费者投诉热线:拨打12315消费者投诉热线,向当地消费者协会反映情况。

工商行政管理局:向当地的工商行政管理局进行投诉,反映芒果TV扣费不退的行为。

市场监管局:向市场监管局消费者权益保护部门投诉,举报芒果TV存在侵害消费者权益的行为。

在线投诉平台:可登录国家互联网信息办公室网站(www.cac.gov.cn)进行在线投诉,或使用12377全国网络违法和不良信息举报中心(www.12377.cn)进行举报。

二、芒果TV扣费不退怎么解决

1. 协商解决:用户可通过芒果TV客服平台或电话()联系芒果TV客服,协商解决退款问题。

2. 投诉举报:如果协商不成,用户可按照上述方法向相关机构投诉举报。

3. 法律途径:对于情节严重、无法协商解决的案件,用户可通过法律途径维护自己的合法权益。

三、芒果TV扣费不退的相关案例

近年来,芒果TV扣费不退的案例屡见不鲜。例如:

2022年,江苏省南京市一用户因使用芒果TV超级会员时遇到技术问题无法正常观看,要求退款被拒,后向当地消费者协会投诉,最终芒果TV退款并道歉。

2021年,湖南省长沙市一用户在芒果TV购买了某部电视剧的会员,但后来发现该剧在其他平台免费播放,要求退款未果,后向市场监管局投诉,芒果TV被处以行政处罚。

芒果TV扣费不退是一种侵害消费者权益的行为。遇到此类情况,用户可通过消费者投诉热线、工商行政管理局、市场监管局或在线投诉平台等途径举报。

温馨提示:以上内容仅供参考,在实际法律问题中,案件情况不同,具有特殊性,为了有效解决您的问题,保护您的合法权益,建议您直接向专业律师解释情况,解决您的实际法律问题。

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