认证费不退违法吗怎么投诉

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

认证费在我们的日常生活中并不陌生,它通常指在进行特定认证时需要缴纳的费用。但有时,由于各种原因,认证可能无法顺利进行,或者申请人取消了认证申请。那么,认证费不退是否违法?又应该如何投诉呢?

一、认证费不退违法吗?怎么投诉?

根据我国《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

也就是说,认证机构不得单方面规定认证费不予退还。如果认证机构在认证协议中约定认证费不退还条款,则该条款无效。消费者可以要求认证机构退还认证费,也可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。

二、认证费不退投诉时怎么提供证据?

在投诉认证费不退时,消费者需要提供以下证据:

1. 认证申请表或合同;

2. 认证费缴纳凭证;

3. 申请取消认证或认证无法顺利进行的证明;

4. 与认证机构沟通的记录,如邮件、聊天记录等。

三、认证机构收取认证费后不认证违法吗?

认证机构收取认证费后不认证的行为属于违约。根据《合同法》第107条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,应当承担赔偿责任。

认证机构收取认证费后不认证,消费者可以要求其退还认证费,并赔偿由此造成的损失。

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