邮政不退快递费怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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邮寄快递时，难免会遇到各种各样的问题。其中，快递费用的退还问题也是很多消费者关心的。那么，如果邮政不退快递费，应该如何投诉呢？

一、邮政不退快递费怎么投诉

1. 保存证据：保留邮寄快递的单据、聊天记录等证据，这些证据可以作为投诉的凭证。

2. 联系客服：首先联系邮政的客服，说明情况，要求退还快递费。如果客服无法解决，可以转接投诉部门。

3. 拨打邮政热线：拨打邮政热线12305，向人工客服投诉，要求退还快递费。

4. 向邮政管理局投诉：如果以上方式都无法解决，可以向国家邮政管理局投诉，投诉电话为。

5. 向消费者协会投诉：向消费者协会投诉邮政不退快递费的行为，消费者协会可以协调解决纠纷。

二、邮政不退快递费怎么办理理赔

如果邮政不退快递费，消费者可以根据以下步骤办理理赔：

1. 收集证据：收集邮寄快递的单据、聊天记录、证明邮寄物品损坏或丢失的证据等。

2. 向邮政提交理赔申请：到邮政营业网点提交理赔申请，并提供相关证据。

3. 邮政调查：邮政会对理赔进行调查，核实证据的真实性。

4. 理赔结果：邮政调查结束后，会出具理赔结果，如果符合理赔条件，邮政会退还快递费。

三、邮政不退快递费怎么起诉

如果邮政不退快递费，消费者可以通过以下步骤起诉：

1. 收集证据：收集邮寄快递的单据、聊天记录、证明邮寄物品损坏或丢失的证据等。

2. 调解：先尝试与邮政协商调解，如果协商不成，再考虑起诉。

3. 起诉：向法院提起诉讼，要求邮政退还快递费。

4. 法院审理：法院会根据证据和法律规定对案件进行审理。

5. 判决：法院会根据审理结果做出判决，如果判决邮政败诉，邮政需要退还快递费。

邮政不退快递费的问题，可以通过联系客服、拨打热线、向邮政管理局投诉、向消费者协会投诉等方式解决。如果协商不成，消费者还可以办理理赔或起诉。消费者在邮寄快递时，一定要保存好相关证据，以备维权时使用。