酒吧订台费不退违法吗怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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一、酒吧订台费不退违法吗？

根据我国《消费者权益保护法》，消费者有权依法获得质量合格、价格公道、符合自身需要的商品或者服务。酒吧订台费属于服务费用，若消费者在订台后因故无法前往消费，酒吧有权收取合理的订座费，但不得无故收取或拒绝退还订座费。

酒吧订台费可以退，但酒吧可以收取合理的订座费。如果酒吧无故收取或拒绝退还订座费，则涉嫌违反《消费者权益保护法》，消费者可以依法维权。

二、怎么投诉酒吧订台费不退？

1. 向酒吧协商：首先与酒吧进行沟通协调，阐明情况，要求酒吧退还订座费。

2. 向消费者协会投诉：如果与酒吧协商不成，可以向消费者协会投诉。消费者协会将协助调解，并依法维护消费者的合法权益。

3. 向市场监管部门投诉：消费者也可以向市场监管部门投诉酒吧的违规行为。市场监管部门会对酒吧进行调查，并依法处理。

4. 向法院起诉：如果其他渠道无法解决问题，消费者还可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

三、酒吧订台费不退常见问题

1. 酒吧可以收取多少订座费？

订座费的金额没有明确的规定，但应合理且与实际成本相符。一般情况下，酒吧的订座费在100-500元之间。

2. 什么情况下酒吧可以不退订座费？

如果消费者在订座后无故取消订座或迟到超过一定时间，酒吧可以收取全额订座费。

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