高铁选座费不退怎么投诉

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

高铁选座费是一项为了确保乘客出行体验而收取的费用,但目前关于高铁选座费是否可以退还存在争议。本文将详细介绍高铁选座费不退如何投诉以及相关的法律依据。

一、高铁选座费不退怎么投诉

如果乘客已支付高铁选座费,但因故无法出行,可通过以下途径投诉:

1. 12306客服热线:拨打12306客服热线,向客服说明情况并要求退还选座费。

2. 铁路局客服:致电所在城市铁路局客服电话,投诉并要求退还选座费。

3. 在线申诉:登录12306网站,点击“我要投诉”,填写投诉信息并提交。

4. 消费者协会投诉:向当地消费者协会进行投诉,维护自身的合法权益。

投诉时应提供以下材料:

车票订单号

购票凭证

无法出行证明(如医院证明、行程单等)

二、高铁选座费不退怎么投诉到12315

12315是消费者投诉维权热线,可拨打12315向当地消费者协会投诉。投诉时应提供以上投诉材料,并说明已向铁路方投诉无果。

消费者协会接到投诉后,会介入协调处理,督促铁路方退还选座费。

三、高铁选座费不退可以通过律师维权

如果投诉无果,乘客可考虑通过律师向铁路方提起诉讼,要求退还选座费。律师会根据《铁路旅客运输规程》等相关法律法规,维护乘客的合法权益。

高铁选座费不退的投诉途径包括12306客服热线、铁路局客服、12306在线申诉、消费者协会投诉和律师维权。乘客可根据自身情况选择合适的投诉途径,维护自身的合法权益。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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