高铁选座费不退怎么投诉

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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高铁选座费是一项为了确保乘客出行体验而收取的费用，但目前关于高铁选座费是否可以退还存在争议。本文将详细介绍高铁选座费不退如何投诉以及相关的法律依据。

一、高铁选座费不退怎么投诉

如果乘客已支付高铁选座费，但因故无法出行，可通过以下途径投诉：

1. 12306客服热线：拨打12306客服热线，向客服说明情况并要求退还选座费。

2. 铁路局客服：致电所在城市铁路局客服电话，投诉并要求退还选座费。

3. 在线申诉：登录12306网站，点击“我要投诉”，填写投诉信息并提交。

4. 消费者协会投诉：向当地消费者协会进行投诉，维护自身的合法权益。

投诉时应提供以下材料：

车票订单号

购票凭证

无法出行证明（如医院证明、行程单等）

二、高铁选座费不退怎么投诉到12315

12315是消费者投诉维权热线，可拨打12315向当地消费者协会投诉。投诉时应提供以上投诉材料，并说明已向铁路方投诉无果。

消费者协会接到投诉后，会介入协调处理，督促铁路方退还选座费。

三、高铁选座费不退可以通过律师维权

如果投诉无果，乘客可考虑通过律师向铁路方提起诉讼，要求退还选座费。律师会根据《铁路旅客运输规程》等相关法律法规，维护乘客的合法权益。

高铁选座费不退的投诉途径包括12306客服热线、铁路局客服、12306在线申诉、消费者协会投诉和律师维权。乘客可根据自身情况选择合适的投诉途径，维护自身的合法权益。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。