北京市京师(无锡)律师事务所
擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
协商，即主动与教育机构沟通退款事宜。一般来说，启动难度大，效果差，教育机构往往因各种原因拒绝或拖延。
注意要点：
1、直接与机构负责人协商，可以是法定代表人或分校校长。不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商。效果不好，浪费时间。
2、在谈判过程中，需要言之有物，持之有理，争辩合理。
3、在谈判过程中，要抓住痛点和重点，如虚假宣传、无资质办学、私人账户收款，不开发票，K校外培训教师无教师资格证等。
5、协商与投诉并用，协商与诉讼并用。有时主管机关的电话比什么都有效，有时收到法院传票后立即退款。
6、拒绝所谓的程序，需要审批，需要等领导回来，一般这些都是托词。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
温馨提示：以上内容仅供参考，在实际法律问题中，案件情况不同，具有特殊性，为了有效解决您的问题，保护您的合法权益，建议您直接向专业律师解释情况，解决您的实际法律问题。
