教育机构不退费向哪里投诉?

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

教育机构拒绝退款,如何实现退款,维护消费者的合法权益,是一项非常专业的技术工作,一般来说,谈判是首选,投诉是手段,诉讼是保障。

让教育机构退款,协商前一定要做好准备:

一是收集教育培训合同(如有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料,证明实际上有教育培训合同,证明教育机构确实收费;

二是总结原因,分析优缺点,有意识、重点收集退款理由的证据材料,大致估算退款金额,合法、合理维权。

投诉主要是针对培训机构的具体违法行为,向有关主管行政机关报告并要求处理。

投诉的效果,因地而异、因人而异。许多机关可能会向外推,要求你或者建议你去其他机关或者法院提起民事诉讼。因此,不要对投诉期望太高。如果相关工作人员愿意给你打电话给教育机构,效果会很好。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

温馨提示:以上内容仅供参考,在实际法律问题中,案件情况不同,具有特殊性,为了有效解决您的问题,保护您的合法权益,建议您直接向专业律师解释情况,解决您的实际法律问题。

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