网上充值平台不退钱怎么办

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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根据中国的规定，18岁以上的成年人和16岁以上以劳动收入为主要生活来源的未成年人是完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。

8岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，民事法律行为的有效性待确定，应当由法定代理人代理、同意、认可，但可以独立实施纯利益民事法律行为或者适合其年龄和智力的民事法律行为。

8岁以下的未成年人为无民事行为能力人，民事法律行为无效，由法定代理人代理。

也就是说，不到8岁的未成年人，无论充值游戏多少钱，都是无效的民法行为，可以要求退款。8岁以上18岁以下未成年人，充值金额和年龄，智力不能要求退款，不能要求退款。

如果客服能直接解决，当然很好。如果解决不了，家长可以要求被告向法院确认充值游戏，奖励主播的行为无效或者效力待定。提起本确认诉讼的家长也需要承担由未成年人执行、监护人不知情的举证责任。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第十八条

成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。

十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。