未成年充值退款投诉哪个部门?要收集什么证据?

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蒋隽哲律师
蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长:刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

工信部、消费者协会都可以。无论8岁以下的未成年人在游戏中充值多少钱,都属于“无效的民事法律行为”,可以要求退款(金额一般不全部退款,因为父母也有责任部分,每个公司的比例不同),8-18岁未成年人充值和年龄,智力相适应金额不退款,不适应可要求退款。注意收集以下证明:

1、儿童独立充值证明(监控);

2、儿童盗窃父母账户证据;

3、游戏登记的主体是儿童(游戏公司也可以出具证据证明是否是未成年人)。

法律依据:

《中华人民共和国民法典》第十八条

成年人为完全民事行为能力人,可以独立实施民事法律行为。

十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。

第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

温馨提示:以上内容仅供参考,在实际法律问题中,案件情况不同,具有特殊性,为了有效解决您的问题,保护您的合法权益,建议您直接向专业律师解释情况,解决您的实际法律问题。

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