如何追回游戏充值的钱

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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充入游戏的钱必须有正当理由退还，这里的正当理由必须有法律依据。然后提供证据联系客服，客服可以直接退货，否则只能通过诉讼收回，具体退款步骤如下：

1、首先要明确充值资金是否可以退还，一般要看用户年龄、充值金额、充值周期、证据等因素。

2、8岁以下的未成年人，无论充值游戏多少钱，都是无效的民法行为，可以要求退款。8岁以上18岁以下未成年人，充值金额及其年龄、适应智力的不能要求退款，不适应的可以要求退款。

对于证据，需要证明:1.孩子玩游戏充钱时，父母不在场。2、证明充值是由未成年人进行的。

3、对于收费周期，如果是最近刚冲的，金额比较大，退款的可能性还是比较大的，但是如果发现收费已经一年多了，甚至两三年了，退款的可能性就很小了。

4、当满足上述退货情况时，需要先联系游戏公司的客服。如果客服能直接解决，当然很好。如果解决不了，家长可以要求被告向法院确认充值游戏无效或有效。