如何让培训机构退钱？培训班退费收取手续费是否合法?

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

咨询我

一般培训班咋交学费之前都会说明退费规则的，如果没有告知，看自己买课的手续上面是否有相关通知。如果都没有，自己也不想在上课了，那就收集证据，证据可以包括培训班办学资质是否合格、消防安全设施是否完善、老师是否执证上岗等，如果有以上不合格的证据，可以去市场监管局投诉（消防不合格拨打消防电话投诉）。

很多培训机构的消防、师资等都存在不合格的情况，所以不要害怕培训机构不退钱，一切走正规渠道，用法律来保护我们的权益。

培训班退费收取手续费是否合法?

1、如果育儿机构的过错导致退款，消费者一方无需单独支付手续费，这是毋庸置疑的。

2、除非是学生造成的，合同约定的除外，大多数机构要求退款收取手续费，学生不能接受，然后找相关部分投诉，要求退还剩余学费。

3、机构收取学生培训费是一个全面的对外报价。如果没有特别约定，应理解为已经包含了培训费、资料费用、管理费、服务费、场使用费、税收和其他可能需要承担或发生的费用。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。