培训机构不退费最有效的解决方式

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

咨询我

众所周知，我国有义务教育人才培养体系，但为了增强社会生存能力和竞争力，人们往往私下培养自己的某些技能，这也使得社会上有很多有针对性的培训班。那么谁会抱怨培训班不退费呢?

1、培训班不退费应向消费者协会投诉。

2、学生有权选择放弃学习。培训机构在合同中规定，不能退还费用的是“格式条款”、“霸王条款”培训机构和学生之间可以有协议，但协议不得违反有关法律法规。学生或家长可以提供支付依据和书面材料，协调退款。

3、所谓消费者投诉，是指消费者需要购买生活消费、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益纠纷，从而提出书面或者口头异议、索赔和解决问题的要求。

4、消费者协会接受消费者投诉，实行以区域管辖为主、层次管辖为辅的原则。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。