教育机构不退费如何处理？

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用的，服务买家可以选择向消费者权益保护协会投诉，也可以选择提起民事诉讼，要求培训机构退款。具体可以退还多少费用，要看合同的具体约定，以及合同是否已经履行。

如果培训机构已经合法地向消费者提供课程培训，消费者不能随意要求退款。

退款的解决方式：

第一步：收集培训机构签订的合同、转账记录和聊天记录。

第二步：拨打12345市民服务热线，协助退款，通知对方公司名称等。

第三步：同时等待，委托律师起诉。

第四步：收集培训机构的收款账户信息和财产线索，胜诉后由法院强制执行。

法律依据：

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。