订单异常不给退款怎么办?

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2022年9月7日 15:50:35 评论 232

首先,向平台官方人工客户服务投诉,申请仲裁,上传证据。

同时,打电话给卖方当地消费者协会进行实名报告,消费者协会更有效。只要你没有确认收货,就不用担心,另外,别忘了申请退货退款,否则7天内自动确认收货很麻烦。

总之,平时遇到这种情况大致的处理办法有:

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3、向有关行政部门投诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

订单异常不给退款怎么办?

法律依据:

《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条   经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:

(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;

(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。

温馨提示:在实际法律问题中,案件情况不同,具有特殊性,为了有效解决您的问题,保护您的合法权益,建议您直接向专业律师解释情况,解决您的实际问题。

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