快递破损怎么处理？

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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快递公司在运输过程中损坏了快递，责任是快递公司。买方可以联系卖方要求重新发货，卖方可以要求快递公司赔偿。

未保价邮件损坏的，按邮资的三倍赔偿。如果消费者和卖方在打包前能提供货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。如果是卖方问题造成的，卖方退货后应承担运费。

快递破损怎么处理？

1、拍照并通知商家或快递公司。如外包装有明显损坏等异常情况，收件人应在签收前通知收件人验收内件，快递服务组织与寄件人另有约定的除外。

2、如果开箱验货后出现短缺、损坏等情况，可以退货或让快递业务员写书面材料证明，拍照，并立即致电商家或快递公司客服人员。

3、如果发现快递损坏，可以拒签。如果快递公司在运输过程中损坏了外包装，导致货物丢失和缺失，责任在于快递公司，买方是可以拒收的。