北京市京师(无锡)律师事务所
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在日常消费中，我们经常会遇到服务费不退款的情况。那么，服务费不退款合法吗？如何针对这种情况进行举报呢？
一、服务费不退款合法吗？
根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，商家不得以格式条款、通知、告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定。商家不得在提供商品或服务时，以服务费不退款为由拒绝消费者退款。
但需要注意的是，以下情况除外：
特殊服务：如定制商品、演出门票等，由于具有特殊性，可以约定不予退款。
消费者主观原因：如消费者个人原因导致商品或服务无法正常使用，商家可依据实际情况酌情退款。
二、服务费不退款怎么举报？
如果商家违反规定，拒绝消费者退款，可以通过以下渠道举报：
12315消费者投诉热线：拨打12315，向消费者协会投诉。
工商行政管理部门：向当地工商行政管理部门举报投诉。
市场监督管理局：向市场监督管理局举报投诉。
消保委：向当地消费者保护委员会投诉。
三、服务费不退款投诉举报流程
1. 收集证据：收集消费凭证、商家拒绝退款的证据等。
2. 拨打举报电话：拨打12315热线或其他举报电话。
3. 如实陈述：向接线人员如实陈述情况，提供相关证据。
4. 登记受理：接线人员会登记受理，提供投诉举报编号。
5. 调查取证：执法部门会对投诉举报进行调查取证。
6. 处理结果：执法部门会根据调查结果，依法对违规商家进行处理。
服务费不退款并不合法，消费者有权主张退款。如果商家违反规定，可以通过消费者投诉热线、工商行政管理部门等渠道进行举报。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。
温馨提示：以上内容仅供参考，在实际法律问题中，案件情况不同，具有特殊性，为了有效解决您的问题，保护您的合法权益，建议您直接向专业律师解释情况，解决您的实际法律问题。
