银行不还百姓钱怎么办

蒋隽哲 律师

北京市京师(无锡)律师事务所

擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,

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当银行不还百姓钱时，百姓可以先与银行进行沟通协商，若协商无果，可向银行内部投诉渠道、监管部门投诉，也可以通过仲裁或诉讼等法律途径来维护自身合法权益。

银行不还百姓钱怎么办

应尝试与银行进行友好沟通。很多时候，银行不还钱可能是由于系统故障、操作失误或者信息沟通不畅等原因导致的。百姓可以携带相关的凭证，如存单、转账记录、合同等，前往银行的营业网点，向工作人员说明情况，要求银行核查并解决问题。

如果沟通后问题仍未得到解决，可以向银行内部的投诉渠道反映情况。一般银行都设有专门的投诉部门，百姓可以通过电话、邮件等方式向其投诉，要求银行给出合理的解决方案和处理时间。

若银行内部投诉未能有效解决问题，百姓可以向金融监管部门投诉。在中国，银保监会及其派出机构负责对银行业进行监管。百姓可以拨打银保监会的投诉热线或者通过网络平台进行投诉，监管部门会对投诉进行调查和处理，督促银行解决问题。

还可以考虑通过仲裁或诉讼的方式解决。如果与银行签订的合同中有仲裁条款，那么可以依据该条款向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有高效、保密等特点。若没有仲裁条款，则可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要注意收集和保存好相关证据，如交易记录、聊天记录、银行出具的文件等，以证明自己的主张。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。百姓与银行之间通常存在储蓄合同等金融合同关系，银行不还钱的行为可能构成违约，百姓有权依据该条法律要求银行承担相应责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。百姓作为金融消费者，在银行不还钱的情况下，可依据此条法律维护自身权益。