北京市京师(无锡)律师事务所
擅长：刑事案件, 交通事故, 合同纠纷, 劳资纠纷,
不退定金属于民事纠纷，可以选择向法院起诉，但是注意不能打12315投诉，或者换句话说，12315不会处理定金不退一类的事件。因为12315是消费者维权平台。购房不退定金应该是属于合同纠纷，即民事纠纷，应当寻求法院的帮助才是最有效的。
如果买房了，想要退房，手续怎么办理?
在销售过程中，由于违约方和阶段的不同，退房程序也不同。
定金阶段：
如果只支付定金，没有支付首付，根据销售合同，如果买方不履行合同，无权要求返还定金，如果开发商不履行合同，应双倍返还定金。现阶段退款经领导批准，可直接按合同约定的责任办理。
预售登记阶段：
买卖双方已到房地产主管部门进行预售登记，但房屋尚未交付使用。在这个阶段，如果一方想退房，他必须首先与另一方协商。双方达成协议的，应当书面表达，并签订正式的退房协议。
对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认终止合同的效力。双方协商不能达成退房协议的，可以直接向法院或者仲裁机构起诉或者申请仲裁。此外，双方还应到房地产登记机关办理注销预售登记手续。
法律依据：
《民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的。
(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。
(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。
(五)法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
温馨提示：以上内容仅供参考，在实际法律问题中，案件情况不同，具有特殊性，为了有效解决您的问题，保护您的合法权益，建议您直接向专业律师解释情况，解决您的实际法律问题。
